Das kennen wir vermutlich alle, oder? Konflikte am Arbeitsplatz.
Mit oder zwischen Mitarbeitenden, mit Kollegen und Kolleginnen, mit der Chefin, mit Dienstleistern oder auch mit dem super unfreundlichen Kunden.
Wo Menschen zusammen kommen und unterschiedliche Charaktere aufeinander treffen, knallt es auch mal. Das ist nur menschlich.
Über dieses spannende Thema spreche ich mit der Expertin für Konfliktklärung Dierdre Messerli. Sie begleitet Unternehmen, Teams und Führungskräfte dabei, bestehende Unstimmigkeiten zu klären und eine Kultur zu entwickeln, die psychologische Sicherheit und vertrauensvolle Zusammenarbeit fördert.
Die wichtigste Fähigkeit, um Konflikte zu bereinigen und in Zukunft vielleicht gar nicht erst entstehen zu lassen, ist Zuhören.
Wer aufmerksam zuhört und nachfragt, wenn er etwas nicht verstanden hat, gibt dem Gegenüber das Gefühl gehört und wahrgenommen zu werden.
Ich habe Dierdre u.a. folgende Fragen gestellt:
Du bekommst sehr viele wertvolle Tipps und Impulse von Dierdre. Mir sind während unseres Gesprächs unglaublich viele Kronleuchter aufgegangen.
Wenn du tiefer in das Thema einsteigen und lernen möchtest, wie du Konflikte in deinem Team oder Unternehmen lösen kannst, empfehle ich den Online-Kurs „Konfliktklärung leicht gemacht“ von Dierdre.
Ich habe dieses Gespräch als LinkedIn Live-Talk am 18.02.2022 mit Dierdre geführt.
Hier kannst du das Gespräch auf YouTube ansehen.
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Mehr zu ihr und ihrer Arbeit erfährst du auf der Webseite ihres Unternehmens.
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